Peter Renshaw / flickr

有人講過：九一一之後，參與救災的是英雄，但在平行時空，如果有人在九一一之前，落實加強機師室的保安，避免了騎劫，同樣是英雄，甚至是更大的英雄，不過肯定不會獲得同樣的掌聲。

救災明顯英勇，防災鮮為人知，問題是，好多時，預防工作更重要。以startup為例，凌晨四點死機網站冧檔，收到追魂call即刻爬起身救火的，固然英勇，但更重要的，是搞好應搞好的防禦工作，令大家無需再要凌晨四點起身救火。

預防工作最難估

又例如，有重要客人，踩中個好擾人的bug，查來查去，找不到成因，有隊員捱通頂，終於在十年無人夠膽掂過的那部份搵到深層源頭，然後馬上施手術解決了問題。千辛萬苦解決到，當然值得鼓掌。

問題是，點解會這麼困難先搵到源頭呢？有甚麼方法，可以避免同類事情再發生？

好多時，過份側重撲火而少理防火，是因為當問題出現時，已經好迫切要解決，根本無得揀救不救，但投資時間預防，總要在太平時勢去估到底做了預防工作之後會賺返幾多時間，太難估，所以往往都是拖完又拖。

時間只有這麼多，多花一分鐘撲火，就少一分鐘建設。時常要撲火的startup，好難專心走得遠。

當一間startup公司，欠落太多預防措施未做之外，總有一日開始要還，徵狀例如，日日都爆bug，多到每日只是除蟲都不夠時間，又或者是，不斷咁冧站，冧到團隊精神都捱不住，用戶都頂不順嘞，等等等等。

當然，預防都花時間。預防的危險，在於可以錯在做太多無謂的預防。條線點界？無明顯正確答案，好靠團隊的經驗，去估計哪些預防一定要做，哪些拖多一陣都走得甩。

或者訂立規矩，例如，規定出了事，撲火之後，不可以就當搞掂，一定要諗埋同做埋預防，先算完成。

勁的startup，好多時不是勁在有多甚麼事情，而是無甚麼事情，無凌晨四點救機，無成日通頂除蟲，無隊友工作互相重複互相抵銷，無反目成仇狗咬狗骨，因此都能夠專注幫用戶解決更多的問題，滿足更深的需要。這種心無旁騖的環境，必定是努力得來。出事是常態，相對無事，才是經營的成果。